Strona korzysta z plików cookies w celu realizacji usług. Możesz określić warunki przechowywania lub dostępu do plików cookies klikając przycisk Ustawienia. Aby dowiedzieć się więcej zachęcamy do zapoznania się z Polityką Cookies oraz Polityką Prywatności.
Ustawienia

Szanujemy Twoją prywatność. Możesz zmienić ustawienia cookies lub zaakceptować je wszystkie. W dowolnym momencie możesz dokonać zmiany swoich ustawień.

Niezbędne pliki cookies służą do prawidłowego funkcjonowania strony internetowej i umożliwiają Ci komfortowe korzystanie z oferowanych przez nas usług.

Pliki cookies odpowiadają na podejmowane przez Ciebie działania w celu m.in. dostosowania Twoich ustawień preferencji prywatności, logowania czy wypełniania formularzy. Dzięki plikom cookies strona, z której korzystasz, może działać bez zakłóceń.

Więcej

Tego typu pliki cookies umożliwiają stronie internetowej zapamiętanie wprowadzonych przez Ciebie ustawień oraz personalizację określonych funkcjonalności czy prezentowanych treści.

Dzięki tym plikom cookies możemy zapewnić Ci większy komfort korzystania z funkcjonalności naszej strony poprzez dopasowanie jej do Twoich indywidualnych preferencji. Wyrażenie zgody na funkcjonalne i personalizacyjne pliki cookies gwarantuje dostępność większej ilości funkcji na stronie.

Więcej

Analityczne pliki cookies pomagają nam rozwijać się i dostosowywać do Twoich potrzeb.

Cookies analityczne pozwalają na uzyskanie informacji w zakresie wykorzystywania witryny internetowej, miejsca oraz częstotliwości, z jaką odwiedzane są nasze serwisy www. Dane pozwalają nam na ocenę naszych serwisów internetowych pod względem ich popularności wśród użytkowników. Zgromadzone informacje są przetwarzane w formie zanonimizowanej. Wyrażenie zgody na analityczne pliki cookies gwarantuje dostępność wszystkich funkcjonalności.

Więcej

Dzięki reklamowym plikom cookies prezentujemy Ci najciekawsze informacje i aktualności na stronach naszych partnerów.

Promocyjne pliki cookies służą do prezentowania Ci naszych komunikatów na podstawie analizy Twoich upodobań oraz Twoich zwyczajów dotyczących przeglądanej witryny internetowej. Treści promocyjne mogą pojawić się na stronach podmiotów trzecich lub firm będących naszymi partnerami oraz innych dostawców usług. Firmy te działają w charakterze pośredników prezentujących nasze treści w postaci wiadomości, ofert, komunikatów mediów społecznościowych.

Więcej
Poniedziałek, 15 grudnia 2025
Imieniny: Nina, Celina, Walerian
pochmurno
4°C

Dropshipping

Wybuch pandemii COVID-19 w zdecydowany sposób wpłynął na konsumentów i zmienił nasze zwyczaje zakupowe. Bardziej ograniczamy wydatki i przerzuciliśmy się na zakupy w Internecie, korzystając przy tym z technologii cyfrowych. Z danych zebranych przez rzecznika w 2020 r. wynika, że mieszkańcy powiatu czarnkowsko-trzcianeckiego najwięcej problemów zgłaszali z zakupami w Internecie, jest to wzrost aż o 130%, w stosunku do roku poprzedniego. W 2020 r. udzielono 456 porad w zakresie dotyczącym umów zawartych na odległość, zaś w 2019 r. odnotowano takich konsultacji 198. Zauważalnym zjawiskiem wynikającym z pandemii jest również zmniejszenie ilości sporów, powstałych na tle umów zawieranych poza lokalem przedsiębiorstwa, czyli sławne pokazy dla seniorów i sprzedaż cudownych pościeli i mat masujących,  gdyż ich odnotowano najmniej, bo zaledwie 30. Wynika to z tego, że większość lokali, restauracji i hoteli w 2020 r. było zamkniętych.

 W ostatnim czasie, robiąc zakupy, zwracamy uwagę na łatwość w ich dokonywaniu. Szukamy firm oferujących rozsądne ceny oraz takich, którym możemy zaufać. Niestety nadal pojawiają się sytuacje, w których czujemy się oszukani lub wprowadzeni w błąd, gdyż nie doczytaliśmy regulaminu sklepu. Okazuje się, że przerzucając się na zakupy w sieci, częściej trafiamy na strony internetowe, które działają w modelu dropshippingu. Co to jest i jak działa? Dropshipping polega na tym, że konsument ma do czynienia z dwoma przedsiębiorcami. Pierwszy to przeważnie sklep internetowy zarejestrowany w Polsce. Drugi to najczęściej przedsiębiorca z siedzibą na Dalekim Wschodzie, np. w Chinach. Bardzo ważne jest, aby przed zakupem sprawdzić w regulaminie, kto tak naprawdę jest sprzedawcą, a za co odpowiada polski sklep. Jeśli sprzedawca jest w Azji, bądźmy świadomi, że mogą powstać problemy z dochodzeniem naszych praw konsumenckich. Dodam również, że rzecznik może jedynie występować do firm, zarejestrowanych na terenie Rzeczypospolitej Polskiej. Niektóre portale internetowe prowadzone są w języku polskim i mogą sprowadzać towar spoza Unii Europejskiej przez platformy sprzedażowe, działające w modelu dropshippingu. Podkreślić trzeba, że jest to legalna forma sprzedaży towarów przez witrynę internetową, którymi dany sklep nie dysponuje, czyli nie magazynuje ich.

Gdy nie zajrzymy do regulaminu sklepu w celu zweryfikowania z kim tak naprawdę zawarliśmy umowę i kto odpowiada za jej realizację, możemy się zdziwić, kiedy będziemy chcieli skorzystać z odstąpienia od umowy. Może się wówczas okazać, że musimy na własny koszt wysłać towar np. do Chin. Rzecznik otrzymuje takie sygnały: „Kupiłam buty w atrakcyjnej cenie. Towar, który otrzymałam paczką w niczym nie przypomina tych butów. Zapewnienia, że to buty skórzane i wysokiej jakości, to kłamstwo. Zwrotu nie można zrobić w Polsce, tylko nakazują wysłać towar do Chin. W zasadzie odstąpienie od umowy i zwrot pieniędzy jest niemożliwy. Próbowałam się dowiedzieć, jak można wysłać paczkę, ale jest to co najmniej trudne i bezzasadne, bo opłaty są bardzo wysokie i przewyższają koszt zakupu obuwia – co mogę zrobić?”

Po weryfikacji dokumentacji i regulaminu okazało się, że przedsiębiorca, który prowadził stronę internetową, jest tylko pośrednikiem, a producent z Chin jest sprzedawcą. To najmniej korzystna sytuacja dla konsumentki, gdyż pośrednik ma wobec niej tylko takie obowiązki, jakie wpisał do regulaminu. Czasami nie wpisuje żadnych. W tym wariancie konsumentka musi samodzielnie wysłać zwrot produktu do dalekich krajów, gdzie obowiązują odmienne przepisy. 

Gdy zatem robimy zakupy w sklepie zarejestrowanym w Polsce (przedsiębiorca A), ale oferującym towary sprowadzone od podmiotu z zagranicy (przedsiębiorca B), możliwe są jeszcze dwa warianty. Przedsiębiorca A jest sprzedawcą, a przedsiębiorca B – dostawcą. Sytuacja najkorzystniejsza dla konsumenta, bo za wszystko odpowiada polska firma i obowiązuje polskie prawo konsumenckie.  Może się zdarzyć, że przedsiębiorca A jest pośrednikiem, ale działa w imieniu i na rzecz konsumenta, a przedsiębiorca B jest sprzedawcą. W tym wariancie polski sklep wyraźnie wskazuje w regulaminie, że bierze na siebie niektóre lub wszystkie obowiązki sprzedawcy. Warto sprawdzić zatem regulamin, gdyż optymalne dla konsumenta jest, aby polski przedsiębiorca odpowiadał np. za wady towaru z tytułu rękojmi, za dostarczenie zakupów w określonym czasie czy przyjmuje zwroty w przypadku odstąpienia od umowy. Apeluję zatem do konsumentów, aby zwracali uwagę, z kim zawierają umowę i kto odpowiada za jej realizację. Jeśli zauważymy na stronie internetowej lub w regulaminie zapisy typu:

Kupujący jest importerem towarów ("Importer of Record") i jest odpowiedzialny za prawidłowe uiszczenie opłat celnych lub W indywidualnych przypadkach wszystkie dostawy mogą wiązać się z dodatkowymi kosztami, które nie leżą po stronie Sprzedawcy, ponieważ towary są wysyłane z kraju spoza UE (Chiny)”, jest to sygnał, że nie kupujemy od przedsiębiorcy z Polski. Jeżeli już zdecydujemy się na taki zakup, musimy mieć świadomość, że możemy się spotkać z problemami.

Zatem, kupując przez Internet warto sprawdzić, czy na stronie sklepu jest regulamin. Jeśli nie ma – nie warto tam kupować, mimo że cena jest atrakcyjna, bo nie wiemy, jakie są nasze prawa i obowiązki. Jeżeli regulamin jest, dokładnie go przeczytajmy. Warto sprawdzić, czy na stronie są dostępne informację o sprzedawcy. Sama nazwa sklepu nie oznacza, że tak się nazywa przedsiębiorca w Polsce. Brak pełnej nazwy, siedziby czy danych kontaktowych, może oznaczać, że sklep chce coś przed nami ukryć, np. że ma siedzibę poza UE. Warto również zweryfikować przed zakupem, jak długo będziemy czekać na dostawę towaru. Zgodnie z unijnymi przepisami towar powinien być dostarczony w ciągu 30 dni. Wydłużenie tego terminu może być sygnałem, że mamy do czynienia z dropshippingiem. Niestety w wielu przypadkach może się okazać, że odstąpienie od umowy i reklamacja mogą być utrudnione, a odzyskanie pieniędzy niemożliwe. Bądźmy czujni i zwracajmy uwagę na to z kim i na jakich warunkach zawieramy umowę w Internecie.

 

   

 

powrót do kategorii
Poprzedni Następny

Pozostałe
aktualności

Włącz powiadomienia WebPush
Dziękujemy, teraz zawsze będziesz na bieżąco!
Przeglądasz tę stronę w trybie offline.
Przeglądasz tę stronę w trybie online.