„Jest jeszcze wiele do zrobienia…” - rozmowa Kingą Olech-Kuleszą
Z dniem 2 stycznia 2025 roku stanowisko dyrektor Szpitala Powiatowego im. Jana Pawła II w Trzciance objęła Pani Kinga Olech – Kulesza. Do konkursu na stanowisko dyrektora zgłosiło się dziewięcioro kandydatów. Jednak to pani Kinga okazała się mieć najlepsze predyspozycje i umiejętności, aby objąć to wymagające stanowisko. Zapytaliśmy ją m.in. o aktualną sytuację w placówce, a także o zmiany, jakie planuje przeprowadzić w najbliższym czasie.
Pani Dyrektor, niedawno jeszcze mało kto wiedział, kim jest Kinga Olech - Kulesza. No właśnie... kim?
Dzień dobry, witam Panią i Czytelników. Mam 13 – letnie doświadczenie w branży medycznej zdobyte na różnych stanowiskach w podmiotach leczniczych publicznych, jak i prywatnych, które przełożyło się na szeroki zakres wiedzy, umiejętności i kompetencji.
Wiedza natomiast zdobyta na studiach licencjackich na Uniwersytecie Ekonomicznym w Poznaniu na wydziale Ekonomii w zakresie Zarządzania Kadrami i Ekonomiki Pracy, na studiach magisterskich na Wydziale Finansów i Rachunkowości w zakresie rachunkowości i skarbowości, na studiach podyplomowych w zakresie Zarządzania podmiotami leczniczymi, studiach podyplomowych w zakresie Analizy ekonomicznej i controllingu, szereg odbytych szkoleń, pozwalają szeroko spoglądać na aspekty związane z ochroną zdrowia.
Moja przygoda w branży medycznej rozpoczęła się od pracy na stanowisku analityka finansowego w Szpitalu Rehabilitacyjno – Kardiologiczym, gdzie zajmowałam się analizami finansowymi, analizami rentowności, procesami controllingowymi, rachunkiem kosztów, ale również inwestycjami. Po 3 latach doszły obowiązki Pełnomocnika ds. Jakości - wdrażanie systemów jakościowych (ISO, akredytacja Ministra Zdrowia) w tymże szpitalu, zakończone w 2018 roku otrzymaniem certyfikatu akredytacyjnego Ministra Zdrowia. Reforma szpitali przyniosła trochę zawirowań i wpłynęła na decyzję o zmianie pracy i przez 2 lata pracowałam w controllingu, w produkcyjnej spółce handlowej, początkowo jako Specjalista ds. Analiz i Controllingu, po roku na stanowisku Kierownika ds. Finansów i Controllingu. Na część etatu kontynuowałam pracę w SPZOZ jako Pełnomocnik ds. Jakości. Wraz z początkiem roku 2020 rozpoczęłam pracę na stanowisku Zastępcy Dyrektora ds. Finansowych Szpitala Wojewódzkiego w Poznaniu. Ostatnim miejscem mojej pracy związanej z ochroną zdrowia był Ars Medical Sp. z o.o., gdzie kierowałam Działem Analiz i Rozliczeń. Tutaj dodatkowo zdobyłam doświadczenie w zakresie ofertowania, kontraktowania i współpracy z NFZ oraz wiedzę w zakresie komercyjnej sprzedaży usług medycznych.
Dlaczego postanowiła Pani związać swoje życie zawodowe właśnie ze służbą zdrowia?
Pierwszy kontakt był zupełnie przypadkowy, ktoś mnie polecił, zgłosiłam się na rozmowę z Dyrekcją Szpitala i zostałam przyjęta. Podobały mi się moje nowe zadania, samodzielna i rozwijająca praca, w jakimś stopniu też twórcza. To, że nadal jestem zawodowo związana ze służbą zdrowia, to poczucie znajomości branży oraz ludzie, których pracę i współpracę bardzo cenię, a także, przekonanie, że jest jeszcze wiele do zrobienia w tej dziedzinie.
Co skłoniło Panią, aby podjąć wyzwanie i startować w konkursie na dyrektora Szpitala Powiatowego im. Jana Pawła II w Trzciance?
Zawodowo jestem osobą, która ciągle podnosi sobie „poprzeczki” i podejmuje coraz to nowe wyzwania. Nowe zadania wyzwalają we mnie energię i poczucie, że należy je wykonać zawsze na 110%, dlatego staram się do nich jak najlepiej przygotować, aby efekt był skuteczny i zadawalający. To często wymaga ode mnie poszerzenia wiedzy, skorzystania z nowych rozwiązań, czasami zapoznania się z nową lekturą, czy zaczerpnięcia wiedzy od fachowców To z kolei sprawia, że czuję, iż rozwijam się zawodowo i jestem bogatsza w nową wiedzę i doświadczenie. Przystąpienie do konkursu umożliwiło realny wpływ na kształtowanie własnej ścieżki zawodowej. Szpital jest organizacją, w której nie ma stagnacji, a wręcz przeciwnie, jest ciągle coś nowego do wdrożenia, czy zmiany. Uważam, że publiczne podmioty lecznicze są obecnie jednym z najtrudniejszych obszarów do zarządzania, stawianych przed menedżerami. Dzieje się tak z uwagi na podstawowy cel jakiemu mają służyć, cel tak bardzo istotny i wrażliwy dla nas wszystkich – zdrowie.
W jakim stanie zastała Pani trzcianecką placówkę?
Na tą chwilę trudno mówić o szczegółach, to dopiero początek obecności w Szpitalu. Wiem, że jako nieliczny wśród placówek powiatowych, rok 2023 zamknął dodatnim wynikiem finansowym. Jaki będzie wynik finansowy za rok 2024? Będę to mogła powiedzieć po bliższym zapoznaniu się z danymi finansowymi za rok poprzedni. Wg danych na koniec listopada umowa sieciowa z NFZ została wykonana w 103%. Za pozytywne należy uznać rozszerzenie świadczonych usług medycznych od lipca 2024 o zabiegi z zakresu chirurgii onkologicznej, których jest wykonywanych stopniowo coraz więcej. Ponadto w Szpitalu obecnie trwają prace modernizacyjne – Laboratorium od lutego będzie miało nową lokalizację, a SOR nowe pomieszczenia. W 2024 została wyremontowana Centralna Sterylizatornia i zakupiona do niej nowa myjka. Pod koniec 2024 na Oddziale Rehabilitacji został przeprowadzony remont, pomalowano sale chorych. W 2024 roku zostały zakupione nowe sprzęty medyczne, między innymi aparaty usg, aparat RTG na SOR, holtery, kardiomonitor, a także ambulans do Zespołu Ratownictwa Medycznego w Wieleniu. Zadania te są finansowane z własnych funduszy i z Funduszu Medycznego.
Wiem też, że Nocna i świąteczna opieka zdrowotna, która funkcjonuje w naszym Szpitalu obok SOR, boryka się z problemem obsady lekarskiej. Ten obszar będzie wymagał wzmocnienia tak, aby nie dopuścić do zachwiania jej działalności. Jednakże mocno podkreślę tutaj, że Nocna i świąteczna opieka zdrowotna i SOR są to zupełnie odrębnie działające komórki organizacyjne przeznaczone dla zupełnie innych pacjentów.
Dodam, że trzcianecki Szpital ma dobrą opinię wśród mieszkańców północnej Wielkopolski. Będziemy dalej na nią pracować i ją wzmacniać.
Jak ocenia Pani trzcianecki szpital – tak pod względem administracji, jak samej kadry?
Kapitał ludzki jest najbardziej cenną częścią zasobów posiadanych przez Szpital. Wykwalifikowana kadra stanowi podstawy do realizowania procesów medycznych i procesów pomocniczych i jest obecnie najbardziej pożądanym zasobem przez podmioty lecznicze. Jednak jest to też zasób najbardziej trudny do zdobycia na rynku pracy. Z tego względu należy stworzyć przyjazną płaszczyznę w sferze zatrudnienia i zachęcania do pracy w opiece nad chorym w celu pozyskania nowego personelu.
Na ocenę kadry Szpitala w Trzciance jest za wcześnie. Po rozmowach z kierownikami poszczególnych komórek i zapoznaniu się z zakresami obowiązków będę mogła dokonać oceny i ewentualnych zmian. Patrząc jednakże na strukturę organizacyjną widzę już potrzebę pewnych przesunięć. Mogę natomiast powiedzieć, że w rozmowach z pracownikami zauważyłam ich zaangażowanie w pracę na rzecz i dobro Szpitala. To bardzo cenny aspekt.
Podejście do pacjenta i empatia to bardzo ważne kwestie w działaniu placówki medycznej. W tym kontekście - jakie będą Pani priorytety na stanowisku dyrektora?
Tak, chciałabym, aby te wartości były priorytetem dla nas Wszystkich: personelu medycznego, jak i niemedycznego Szpitala na wszystkich etapach procesu leczenia, począwszy od momentu przyjęcia pacjenta do naszej Placówki, po objęcie go opieką poszpitalną w poradniach, czy wskazania mu ewentualnych możliwości leczenia poza szpitalem w przypadkach, kiedy nasze możliwości zostały wyczerpane. Nie można zapomnieć o najbliższych, o rodzinie chorego, która często ma niemały wpływ na pomyślność procesu leczenia. Myślę, że spełnianie standardów akredytacyjnych przez Szpital, będzie w tym zakresie procesem porządkującym i wspierającym. Będę chciała uzyskać certyfikat akredytacyjny Ministra Zdrowia, będący potwierdzeniem spełniania przez Placówkę najwyższych standardów jakościowych w obszarze klinicznym, konsumenckim, mierzonym oceną pacjentów, oraz w obszarze zarządczym.
W przypadku takich konkursów wiele mówi się o wizji rozwoju. Jaki w skrócie ma być szpital dyrektor Kingi Olech-Kuleszy?
Celem, dla którego funkcjonuje szpital z całym swoim ogromem zasobów infrastrukturalnych, sprzętowych, kadrowych jest pacjent - jego zdrowie i bezpieczeństwo, skuteczność i powodzenie terapii, poczucie komfortu podczas diagnostyki czy leczenia i zadowolenie z pobytu oraz poczucie, że jego prawa są szanowane.
Osiągnięcie tego celu jest możliwe przy ciągłym doskonaleniu procesów zachodzących w Szpitalu, przy wypracowaniu kultury organizacji otwartej na zmiany i wdrażanie innowacji.
Dla zapewnienia jego realizacji należy przyjrzeć się każdemu procesowi jaki zachodzi w działalności placówki pod kątem jego optymalizacji: unikanie marnotrawstwa, efektywna polityka zakupowa, wykorzystanie posiadanych już zasobów, ergonomia, ekologia, stopniowa implementacja nowoczesnych technologii, realizacja planów i procedur, następnie ich walidacja, modyfikacje w celu lepszego dostosowania do procesów, ciągłe doskonalenie.
Szpital jest też miejscem dla pracowników, współpracowników, w którym spędzają nie rzadko większą część swojego czasu i to oni tworzą wartość dodaną jaką jest zdrowie pacjenta. Należy więc stworzyć miejsce, w którym będą pracować z zaangażowaniem, twórczo i kreatywnie, wykazując zrozumienie i świadomość celów i zadań organizacji, i jednocześnie z poczuciem satysfakcji. Chciałabym wprowadzić mechanizmy aktywizujące zaangażowanie pracowników (praca zespołowa, wewnętrzne szkolenia, systematyczne spotkania, burze mózgów), które będą elementem w projektowaniu i wdrażaniu usprawnień procesów w Szpitalu.
Chciałabym również wzmocnić pozycję finansową Szpitala, wypracowując dodatni wynik finansowy na poziomie sprzedaży, czyli w podstawowym zakresie działalności Szpitala.
Ponadto wierzę, że uda się sprawić, aby Szpital był miejscem, do którego mieszkańcy udają się nie tylko w przypadku, kiedy zmusza ich do tego stan zdrowia, ale także miejscem, do którego będą chcieli się udać, aby się przebadać i zdiagnozować profilaktycznie. Będę pracowała na dobrą opinię naszych pacjentów oraz na pozycję lidera trzcianeckiego Szpitala w północnej Wielkopolsce.
Dużo się teraz mówi o reformie szpitali. Czy ma Pani pomysły, plany dotyczące oferty trzcianeckiego szpitala - być może jej poszerzenia o nowe zakresy usług medycznych?
Nie znamy jeszcze ostatecznego kształtu ustawy o reformie Szpitali. Z ostatnich doniesień medialnych wiemy, że kolejna wersja spotkała się z szeregiem uwag, jeżeli jednak główne założenia się nie zmienią, to szpitale będą musiały się profilować. Jestem zdania, że ten proces musi być poprzedzony szeregiem rozmów, konsultacji i ustaleń pomiędzy starostami i dyrektorami szpitali w regionie. Jeśli chodzi o nasz trzcianecki Szpital to z pewnością ginekologia i położnictwo stacjonarne oraz ambulatoryjne powinny być dla nas priorytetem. W perspektywie powinniśmy być liderem w regionie w tej dziedzinie. Nadmienię, że sprzyjają temu działania poczynione przez Starostę Czarnkowsko -Trzcianeckiego oraz Starostę Chodzieskiego i dyrektorów szpitali tychże powiatów, mówię tu o podpisanym pod koniec 2024 porozumieniu o współpracy przy realizacji zabezpieczenia świadczeń z zakresu położnictwa i neonatologii. Nowe zakresy usług – z pewnością tak, dla świadczeń z zakresu profilaktyki oraz dla ambulatoryjnych świadczeń specjalistycznych, zwłaszcza, że będąc w sieci Szpital ma uproszczoną procedurę kontraktowania. Po przeanalizowaniu możliwości pozyskania lekarzy specjalistów, a także zasobów infrastrukturalnych, sprzętowych, możliwości finansowych, będę starała się rozszerzyć katalog świadczonych usług w również w innych zakresach.
Dziękuję.
Rozmawiała Klaudia Wieczorek – Starostwo Powiatowe w Czarnkowie
