Wracają pokazy ze sprzedażą garnków i materaców
Wystarczyło poluzować obostrzenia epidemiczne i do rzecznika zaczynają zgłaszać się osoby, które udały się na spotkanie w restauracji i zawarły umowy dotyczące garnków, materacy i innych cudownych produktów w promocyjnej cenie za jedyne 5-7 tys. zł. Warto poruszyć temat
i przypomnieć, jak nie dać się oszukać na pokazie.
Historii seniorów, oszukanych podczas „pokazów garnków” nawet na kwoty sięgające kilkunastu tysięcy złotych, niestety nie brakuje. Zaproszenia, najczęściej w formie telefonicznej, są sprytnie kierowane do osób powyżej 50 lat.
Z relacji konsumentów wynika, że w rozmowie konsultant przekonuje do akcji ogólnopolskiej, mającej na celu ratowanie miejsca pracy polskich producentów a po przybyciu otrzymamy za darmo ekspres do kawy, robot sprzątający wielofunkcyjny albo wiertarkę udarową. Jakie są odczucia konsumenta po wyjściu ze spotkania z serią produktów, opisuje sam konsument: "Nie wiem, co nas skusiło pojechać na to spotkanie. Pokazywali różne produkty, ale ostatecznie głównym celem spotkania było losowanie, w którym można było wygrać matę masującą rzekomo mająca cudowne właściwości dla zdrowia, która gwarantuje długowieczność. Moim zdaniem na spotkaniu byli podstawieni ludzie, gdyż chcieli kupować matę nawet za 9 tys. zł a potem okazało się, że to mój los wygrał i otrzymuję matę. Wyszedłem ze spotkania z matą masującą, naczyniami, robotem kuchennym i wyciskarką, wpłacając im zaliczkę w kwocie 1.000 zł karta płatniczą. Nie wiem, jak to się stało, że wyszedłem z umową kredytową na kwotę 5 tys. i produktami, które nie są warte tej ceny. Dopiero w domu na spokojnie zrozumiałem, że mnie oszukali. Postanowiłem odstąpić od umowy zadzwoniłem do firmy a tam usłyszałem, że nie ma w tej chwili kierownika a jedynie on może podjąć jakąkolwiek decyzję i na pewno się z nami skontaktuje w dniu jutrzejszym. Niestety nikt się nie odezwał, dlatego udaliśmy się do Pana rzecznika o pomoc w rozwiązaniu umowy.”
Na szczęście konsumenci w porę się zorientowali (kilka dni po zakupie) i wiedzieli, gdzie szukać pomocy, zatem ich umowy ostatecznie dało się rozwiązać. Natomiast ile osób wyszło ze spotkania i nie ma świadomości, jakie ma prawa? Trudno ocenić, dlatego warto przypominać o takich sytuacjach seniorom, nawet jeśli wydaje się nam, że nigdy nie daliby się oszukać.
Mój apel, bądźmy rozważni, a gdy już się udamy na takie spotkanie i kupimy cudowny produkt to przypominam, że mamy prawo do odstąpienia od umowy bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od otrzymania towaru. Przede wszystkim nie dzwońmy do firmy, że chcemy odstąpić od umowy, gdyż często przedstawiciele będą się starać przekonać nas, że dokonaliśmy słusznego zakupu. Najbezpieczniej jest wysłać oświadczenie o odstąpieniu od umowy na adres wskazany w umowie. Najlepiej w pisemnej formie dla celów dowodowych i wysłać oświadczenie listem poleconym za potwierdzeniem odbioru. W razie odstąpienia od umowy uważa się ją za niezawartą. Następnie zobowiązani jesteśmy do odesłania towaru niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym złożyliśmy oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Natomiast sprzedawca ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia – zwrócić nam wszystkie dokonane przez nas płatności.
Podkreślam, że takie sprawy nie zawsze mają szczęśliwy finał, bezpieczniej jest nie uczęszczać na takie spotkania i nie podawać danych osobowych. Gdy okaże się, że na pokazie musimy coś podpisać, nigdy tego nie róbmy przed zapoznaniem się z treścią umowy. Bezpieczniej jest poprosić o dokumenty i zapoznać się z nimi w domu, aby ocenić, jakie jest ryzyko związane z taką umową. Nie podejmujmy szybko i pochopnie decyzji. Mamy prawo do rzetelnej informacji na temat oferowanych produktów. Dlatego warto dopytać o ich właściwości, porównać ceny. Nie dajmy sobie wmówić, że musimy kupić daną rzecz natychmiast, bo potem nie będzie takiej super okazji. Musimy również uważać przy płatności na raty. Warto przeczytać umowę i załączniki do niej, włącznie z tym, co napisane jest małym druczkiem.
Na koniec przypominam, że gdy nie będziemy wiedzieli, jakie mamy prawa lub jak odstąpić od umowy, zawsze można uzyskać bezpłatną pomoc u Powiatowego Rzecznika Konsumentów pod numerem telefonu 660753160 lub wysyłając e-mail: prk@pct.powiat.pl
Miłosz Niedźwiecki
Powiatowy Rzecznik Konsumentów
