„Kuszące” propozycje

Darmowy tablet, laptop, ekspres do kawy, odkurzacz, grill elektryczny, kosiarka a nawet  wiertarka, to wszystko przekonuje nas do wzięcia udziału w pokazach, bo bezpłatne produkty  o „niebywałych właściwościach" i  "towar prosto od polskiego producenta, co przetrwał pandemię". Dzwoniąc do konsumentów handlarze w taki sposób zachęcają do wzięcia udziału w pokazie. Od początku roku rzecznik zauważył wzmożoną aktywność firm, które organizują takie spotkania na terenie Wielkopolski, gdyż konsumenci sami zgłaszają się z prośbą o pomoc w odstąpieniu od takiej umowy.  Warto poruszyć temat i przypomnieć, jak nie dać się oszukać na pokazie. Historii seniorów, oszukanych podczas „pokazów” nawet na kwoty sięgające kilkunastu tysięcy złotych, niestety nie brakuje. Zaproszenia, najczęściej w formie telefonicznej, są sprytnie kierowane do osób powyżej 40 roku życia. Z relacji konsumentów wynika, że w rozmowie konsultant przekonuje do akcji ogólnopolskiej, mającej  na celu ratowanie miejsca pracy polskich producentów albo akcji „wiosna polskich marek”, gdzie np. w danej miejscowości ma powstać nowy sklep z tymi produktami a po przybyciu otrzymamy za darmo robot sprzątający wielofunkcyjny,  materac albo wyciskarkę wolnoobrotową. Jakie są odczucia konsumentki po wyjściu ze spotkania z serią produktów, opisuje sama konsumentka: „Nie wiem, co mnie skusiło pojechać na to spotkanie. Chyba obietnica otrzymania prezentu. Zauważyłam, że na spotkanie nie wszystkich wpuszczają, mimo że byli zaproszeni. Mnie się udało wejść. W środku pokazywali różne produkty, ale ostatecznie głównym celem spotkania było losowanie, w którym można było wygrać materac 3D rzekomo mający cudowne właściwości dla zdrowia, który gwarantuje długowieczność. Okazało się, że to mój los wygrał. Dla formalności musiałam podpisać kilka dokumentów. Ostatecznie ze spotkania wyszłam z materacem 3D,ozonatorem, poduszką, odkurzaczem pionowym i urządzeniem MultiCooker. Nie wiem, jak to się stało, że wyszłam z umową kredytową na kwotę 14 tys. i produktami, które nie są warte tej ceny. Dopiero w domu na spokojnie zrozumiałam, że mnie oszukali. Postanowiłam odstąpić od umowy zadzwoniłem do firmy a tam usłyszałem, że nie ma w tej chwili kierownika a jedynie on może podjąć jakąkolwiek decyzję i na pewno się z nami skontaktuje w dniu jutrzejszym. Niestety nikt się nie odezwał(…)”. Na szczęście konsumentka w porę się zorientowała (kilka dni po zakupie) i wiedziała, gdzie szukać pomocy, zatem taką umowę ostatecznie udało się rozwiązać. Natomiast ile osób wyszło ze spotkania i nie ma świadomości, jakie ma prawa? Trudno ocenić, dlatego warto przypominać o takich sytuacjach konsumentom, nawet jeśli wydaje się nam, że nigdy nie dalibyśmy się oszukać.

Mój apel, bądźmy rozważni, a gdy już się udamy  na takie spotkanie i kupimy cudowny produkt, to przypominam,  że mamy prawo do odstąpienia od umowy bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od otrzymania towaru. Przede wszystkim nie dzwońmy do firmy, że chcemy odstąpić od umowy, gdyż często przedstawiciele będą się starali przekonać nas, że dokonaliśmy słusznego zakupu. Najbezpieczniej jest wysłać oświadczenie o odstąpieniu od umowy na adres wskazany w umowie. Najlepiej w pisemnej formie dla celów dowodowych i wysłać oświadczenie listem poleconym za potwierdzeniem odbioru. W razie odstąpienia od umowy uważa się ją za niezawartą. Następnie zobowiązani jesteśmy do odesłania towaru niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym złożyliśmy oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Natomiast sprzedawca ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia – zwrócić nam wszystkie dokonane przez nas płatności. Podkreślam, że takie sprawy nie zawsze mają szczęśliwy finał,  bezpieczniej jest nie uczęszczać w takich spotkaniach i nie podawać danych osobowych. Gdy okaże się, że na pokazie musimy coś podpisać, nigdy tego nie róbmy przed zapoznaniem się z treścią umowy. Bezpieczniej jest poprosić o dokumenty i zapoznać się z nimi w domu, aby ocenić, jakie jest ryzyko związane z taką umową. Nie podejmujmy szybkiej i pochopnej decyzji. Mamy prawo do rzetelnej informacji na temat oferowanych produktów. Dlatego warto dopytać o ich właściwości, porównać ceny. Nie dajmy sobie wmówić, że musimy kupić daną rzecz natychmiast, bo potem nie będzie takiej super okazji. Musimy również uważać przy płatnościach na raty. Warto przeczytać umowę i załączniki do niej, włącznie z tym, co napisane jest małym druczkiem. Na koniec przypominam, że gdy nie będziemy wiedzieli, jakie mamy prawa lub jak odstąpić od umowy, zawsze można uzyskać bezpłatną pomoc u Powiatowego Rzecznika Konsumentów pod numerem telefonu 660753160 lub wysyłając e-mail: prk@pct.powiat.pl

Miłosz Niedźwiecki

Powiatowy Rzecznik Konsumentów